Информация для пациентов
Права и обязанности граждан в сфере здоровья
Правила поведения
Правила поведения в ООО Медицинский центр «СВ»
- Общие положения
1.1. Правила поведения в ООО Медицинский центр «СВ» (далее – Правила) являются организационно-правовым документом, определяющим права и обязанности потребителей и иных посетителей при обращении в ООО Медицинский центр «СВ» (далее – Клиника) для получения платных медицинских услуг.
1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с:
— Федеральным законом №323-ФЗ от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»,
— Законом РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»,
— Федеральным Законом Российской Федерации № 59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
— Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1006»,
— и иными нормативными актами.
1.3. Настоящие Правила обязательны для потребителей и работников Клиники, а также иных лиц, обратившихся в Клинику, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав потребителя, создания наиболее благоприятных возможностей оказания потребителю своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
1.4. Настоящие Правила доводятся до сведения Потребителей в наглядной и доступной форме путем размещения на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: https://clinicasv.ru и/или на информационных стендах, расположенных в помещении Клиники.
- Порядок обращения пациентов в Клинику
2.1. Основной формой оказания медицинской помощи (медицинских услуг) в Клинике является плановая медицинская помощь – медицинская помощь, которая оказывается при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи, и отсрочка оказания которой на определенное время не повлечет за собой ухудшение состояния пациента, угрозу его жизни и здоровью.
2.2. Условия оказания медицинской помощи (медицинских услуг) – амбулаторно (в условиях, не предусматривающих круглосуточного медицинского наблюдения и лечения), в том числе на дому при вызове медицинского работника, а также в условиях дневного стационара.
2.3. В случаях обращения граждан в состоянии, требующем срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью), медицинские работники Клиники оказывают экстренную (неотложную) медицинскую помощь в пределах имеющихся возможностей, организуют вызов бригады скорой медицинской помощи с последующим направлением в лечебное учреждение по профилю возникшего состояния.
2.4. В случае обращения в Клинику потребителей, в отношении которых имеются достаточные основания полагать, что вред их здоровью причинен в результате противоправных действий, Клиника передает сведения в территориальные органы МВД России по месту нахождения Клиники.
2.5. Клиника не участвует в оказании медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
2.6. Клиника оказывает медицинские услуги Потребителям в помещении Исполнителя, в дни и часы работы, которые устанавливаются администрацией Клиники
Информация о времени работы Клиники доводится до сведения Потребителей в наглядной и доступной форме путем размещения на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: https://clinicasv.ru и/или на информационных стендах, расположенных в помещении Клиники.
2.7. Для получения платных медицинских услуг потребитель обращается в регистратуру Клиники. При обращении Потребитель подписывает договор об оказании платных медицинских услуг, согласие на обработку персональных данных.
2.8. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия Потребителя, данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
2.9. Во время пребывания в Клинике с целью соблюдения санитарно-эпидемиологических требований потребитель и лица его сопровождающие обязаны использовать бахилы и другие средства индивидуальной защиты, обеспечение которых осуществляется Клиникой.
2.10. Медицинская помощь потребителям оказывается в кабинетах Клиники. Потребитель входит в кабинет медицинского работника по его приглашению.
2.11. Нахождение сопровождающих потребителя лиц в кабинете медицинского работника допускается только с согласия потребителя, с разрешения медицинского работника и при условии выполнения всех его требований и указаний.
2.12. Во время пребывания в Клинике потребителю и сопровождающим его лицам необходимо перевести мобильный телефон на беззвучный режим. Категорически запрещается пользоваться мобильным телефоном и другими средствами связи во время проведения исследований или консультации врача.
2.13. Прием потребителей медицинскими работниками Клиники проводится согласно утвержденного графика.
2.14. В помещении Клиники запрещено курение, распитие спиртных напитков и нахождение в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения.
- Права и обязанности потребителей
Права и обязанности потребителей в соответствии с Федеральным Законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
3.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении потребитель имеет право на:
— уважительное и гуманное отношение со стороны сотрудников Клиники и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
— получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
— обследование и лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
— облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами, если таковое не препятствует диагностическому процессу;
— добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;
— отказ от оказания (прекращения) медицинской помощи, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
— обращение с жалобой к должностным лицам Клиники, а также в контролирующие и /или надзирающие органы или в суд;
— сохранение сотрудниками Клиники в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
— получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;
— получение информации о своих правах и обязанностях;
— получение копий медицинских документов, результатов исследований, больничного листа, рецепты, других документов в регистратуре только по представлению паспорта или иного документа, удостоверяющего его личность;
— подачу в письменном виде своих предложений по совершенствованию деятельности Клиники.
3.2. При обращении за медицинской помощью и ее получении потребитель обязан:
— принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
— своевременно обращаться за медицинской помощью;
— уважительно относиться к медицинским работникам, другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи, а также уважать права других пациентов;
— заполнить предложенный медицинским работником бланк Информированного добровольного информированного согласия на проведение медицинского вмешательства, либо бланк отказа от проведения медицинского вмешательства, либо о его прекращении;
— предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях. Пациент (потребитель) должен знать, что сознательное искажение информации о своем здоровье может отразиться на правильности выставляемого диагноза, назначаемого лечения и повлиять на прогноз выздоровления;
— своевременно и точно выполнять медицинские предписания и рекомендации медицинского работника (прием лекарственных препаратов, режим, рекомендуемую врачом диету и т.д.);
— своевременно являться на прием к врачу или на процедуры;
— сотрудничать с медицинским работником Клиники на всех этапах оказания медицинской помощи;
— бережно относиться к имуществу Клинки;
— соблюдать санитарно-гигиенические нормы в помещениях Клиники;
— соблюдать санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями в санузлах;
— соблюдать правила запрета курения табачных изделий, распития спиртных напитков и нахождения в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения в медицинских организациях;
— при обращении в Клинику оплатить стоимость медицинских услуг, рассчитанных по действующему на момент оказания услуг прейскуранту Клиники;
— не допускать нарушений общественного порядка, выражающихся, в том числе в явном неуважении к персоналу Клиники и/или к другим пациентам, сопровождающихся нецензурной бранью в общественном месте, а равно уничтожением или повреждением имущества Клиники (статья 20.1 КоАП РФ «Мелкое хулиганство»);
— выполнять требования пожарной безопасности. В случае возникновения пожара или его признаков (дыма, запаха горения, тления и т.н.) немедленно сообщить об этом дежурному медицинскому работнику или лечащему врачу и покинуть помещение.
- Правила поведения потребителей в Клинике
4.1. Потребителям и сопровождающим его лицам категорически запрещается:
— курение возле Клиники, а также в любых помещениях Клиники;
— громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;
— громко разговаривать по мобильному телефону в холлах Клиники и пользоваться мобильным телефоном во время приёма врачом;
— использовать видеокамеру мобильного телефона в холлах Клиники, видеокамеру и диктофон во время приёма медицинского работника Клиники без предупреждения;
— грубить персоналу Клиники или иным лицам, находящимся в Клинике, либо выяснять отношения с ними в присутствии других лиц;
— играть в азартные игры;
— нахождение сопровождающих, кроме законных представителей потребителя лиц в кабинете допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его требований и указаний, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
4.2. В помещениях Клиники необходимо поддерживать чистоту и порядок. Мусор, использованные средства личной гигиены должны выбрасываться только в урны для мусора, использованные бахилы помещаются в специальную урну, находящуюся в фойе Клиники. Бросать мусор и бахилы на пол категорически запрещено!
4.3. Соблюдать правила личной гигиены.
4.4. Во время эпидемий ОРВИ, других заболеваний рекомендуется использовать индивидуальные средства защиты, предназначенные для защиты от респираторной инфекции.
4.5. Потребитель обязан добросовестно выполнять рекомендованные методы подготовки к обследованию. При невыполнении рекомендованной подготовки медицинский работник может отложить проведение обследования, так как в этом случае велика вероятность получения неточного результата обследования
4.6. Потребителю, находящемуся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, может быть отказано в приеме по медицинским показаниям, если это не создает угрозы его жизни и здоровью. Состояние алкогольного, наркотического или токсического опьянения является противопоказаниями для оказания медицинской помощи.
- Порядок разрешения конфликтов между пациентом и Клиникой
5.1. Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и локальных нормативных актах Клиники.
5.2. В случае конфликтных ситуаций Потребитель имеет право непосредственно обратиться к Директору Клиники или лицу его замещающему.
5.3. Споры, возникшие между потребителем и Клиникой, разрешаются по соглашению сторон, а в случае неурегулирования спора в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.4. Информация о форме и способах направления обращений в органы государственной власти размещена на официальных сайтах органов государственной власти, а также доступна для ознакомления на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу https://clinicasv.ru и(или) на информационных стендах, расположенных в помещении Исполнителя.
5.5. Обращения Потребителя в адрес ООО Медицинский центр «СВ» направляются заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу или лично при обращении в регистратуру Клиники.
- Ответственность пациента за нарушение настоящих Правил
6.1. При несоблюдении потребителем Правил поведения в Клинике, ведущем к нарушению лечебно-охранительного, санитарно-эпидемиологического режимов, нарушение общественного порядка в помещении Клинике, служебных помещениях, причинение морального вреда работникам Клиники, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба имуществу Клиники, к потребителю могут быть применены меры воздействия в соответствии с законодательством Российской Федерации: административную, гражданскую или уголовную ответственность.
- Порядок изменения Правил.
Клиника вправе в любое время в одностороннем порядке изменить настоящие Правила поведения, приняв новую редакцию Правил поведения в ООО Медицинский центр «СВ».
Информация об изменении Правил поведения подлежит размещению на сайте Клиники в сети Интернет по адресу: https://clinicasv.ru и/или на информационных стендах, расположенных в помещении Клиники.
Новая редакция Правил вступает в силу с даты, указанной в Приказе об их утверждении.
Правила записи на первичный прием
Правила записи на первичный прием
Запись пациента на первичный прием может быть выполнена одним из следующих способов:
— личным обращением в регистратуру ООО Медицинский центр «СВ» по адресу:
350028, Краснодарский край, г Краснодар, ул. Им. 40-Летия Победы, д. 186 к. 3, помещ. 1125
Режим работы:
с понедельника по пятницу с 7.00 до 20.00,
суббота-воскресенье с 08.00 до 17.00
— по номеру телефона: 8 969 303 22 22
— на сайте https://clinicasv.ru
В день обследования пациенту необходимо обратиться в регистратуру за 5-10 минут до назначенного времени для оформления договора об оказании платных медицинских услуг, согласия на обработку персональных данных.
Пациент при первичном обращении предоставляет медицинскому регистратору документы, удостоверяющие личность пациента (паспорт), для несовершеннолетнего пациента (паспорт или свидетельство о рождении).
Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя, данного в порядке, установленном Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской».
Режим и график работы
SV клиника принимает пациентов:
с понедельника по пятницу с 7.00 до 20.00,
суббота-воскресенье с 08.00 до 17.00
Сведения о лицензии на медицинскую деятельность
Лицензия № Л041-01126-23/00637931 от 16.01.2023 г.,
Лицензирующий орган: Министерство здравоохранения Краснодарского края
Срок действия – бессрочно.
Информация о видах медицинской помощи (в соответствии с лицензией)
При оказании первичной медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги):
при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:
акушерскому делу;
вакцинации (проведению профилактических прививок);
медицинскому массажу;
сестринскому делу;
сестринскому делу в косметологии;
сестринскому делу в педиатрии;
при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: вакцинации (проведению профилактических прививок); организации здравоохранения и общественному здоровью, эпидемиологии; педиатрии; терапии;
при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в условиях дневного стационара по: педиатрии; терапии;
при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:
акушерству и гинекологии (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий и искусственного прерывания беременности); гастроэнтерологии; гематологии; детской кардиологии; детской онкологии; детской урологии-андрологии; детской эндокринологии; кардиологии; косметологии; неврологии; нефрологии;
оториноларингологии (за исключением кохлеарной имплантации); ревматологии;
ультразвуковой диагностике;
урологии;
эндокринологии;
при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в условиях дневного стационара по:
акушерству и гинекологии (за исключением использования вспомогательных репродуктивных технологий и искусственного прерывания беременности); кардиологии; неврологии;
оториноларингологии (за исключением кохлеарной имплантации);
При проведении медицинских экспертиз организуются и выполняются следующие работы (услуги) по:
экспертизе временной нетрудоспособности.
При оказании первичной медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги):
при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:
рентгенологии;
при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: рентгенологии;
при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в условиях дневного стационара по: рентгенологии.
Образец договора об оказании платных медицинских услуг
Прием пациента руководителем медицинской организации
Директор – Чакирян Роберт Артурович
График приема руководителя: среда с 15.00 до 16.00
Прием осуществляется по предварительной записи по тел. +7 (969) 303-22-22
Адрес приема пациентов руководителем: 350028, Краснодарский край, г Краснодар, ул Им. 40-Летия Победы, д. 186 к. 3, помещ. 1125
Адрес для направления обращений
Обращения в адрес ООО МЦ «СВ» направляются заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу: 350028, Краснодарский край, г Краснодар, ул Им. 40-Летия Победы, д. 186 к. 3, помещ. 1125
Контролирующие органы
Министерство здравоохранения Краснодарского края
Адрес: 350000, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Коммунаров, 276
Телефон приемной: 8 (861) 992-52-91; факс: 8 (861) 992-53-01
Телефон «горячей линии» министерства: 8 (800) 200-03-66 (по вопросам оказания медицинской помощи и льготного лекарственного обеспечения, записи на прием к врачу через Интернет). Время работы: круглосуточно
Официальный e-mail: mz@krasnodar.ru
Официальный сайт: https://minzdrav.krasnodar.ru/
Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Краснодарскому краю
Адрес: 350000, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Краснодар, ул.Северная, д. 315
Телефон приемной: 8 (861) 201-13-90
Официальный e-mail: info@reg23.roszdravnadzor.ru
Официальный сайт: https://23reg.roszdravnadzor.gov.ru/
Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю
Адрес: 350000, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, 100
Телефон приемной: 8 (861) 259-36-86; телефон «горячей линии»: 8 (861) 226-40-74
Официальный e-mail: upravlenie@kubanrpn.ru
Официальный сайт: https://23.rospotrebnadzor.ru/
Программа государственных гарантий
Программа территориальных гарантий
О возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ гос гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи
ООО МЦ «СВ» не оказывает услуги в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
Лекарственное обеспечение
Стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации
Сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг
Сроки
ожидания предоставления платных медицинских услуг
в ООО Медицинский центр «СВ»
Предоставление платных медицинских услуг пациентам осуществляется в соответствии с режимом работы ООО Медицинский центр «СВ».
Сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг Согласно п.2 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 года № 1006».
Платные медицинские услуги — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров.
Сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг — это период, которым ограничивается время от заключения договора возмездного оказания медицинских услуг (дополнительного соглашения к договору возмездного оказания медицинский услуг в рамках ранее заключенного договора), до момента начала ее оказания.
Сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг зависят от графика работы конкретного медицинского работника, характера и содержания медицинской услуги, времени для подготовки пациента к медицинской услуге, а также от организационной возможности проведения медицинского вмешательства.
Среднее время ожидания предоставления платных медицинских услуг в ООО Медицинский центр «СВ» составляет от 30 минут до 7 рабочих дней, при этом:
-сроки проведения консультаций врачей-специалистов не должны превышать 14 рабочих дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию,
-сроки проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования), компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи и лабораторных исследований при оказании первичной медикосанитарной помощи не должны превышать 14 рабочих дней со дня со дня обращения пациента в медицинскую организацию,
-сроки предоставления платных медицинских услуг, связанные с оказанием специализированной медицинской помощи (за исключением высокотехнологичной), не должны превышать 14 рабочих дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию.
Информация о правилах подготовки к диагностическим исследованиям
Согласие на обработку персональных данных
Согласие на обработку персональных данных на сайте https://clinicasv.ru
Настоящим я выражаю ООО Медицинский центр «СВ», ИНН 2311318833, юридический адрес: 350028, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. 40-летия Победы, д. 186, корп.3, пом.1125 (далее – Оператор) согласие на обработку персональных данных, предоставленных и предоставляемых мной Оператору любыми способами, в том числе, путем заполнения веб-форм на сайте Оператора и использования сайта Оператора.
Цели обработки персональных данных:
— Отзыв о полученных услугах. Перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, номер телефона, e-mail.
— Ведения статистики и анализа работы Сайта. Перечень обрабатываемых персональных данных, собираемых посредством метрических программ: URL страницы, реферер страницы, заголовок страницы, браузер и его версия, сведения об устройстве Пользователя, используемом для посещения Сайта, сведения о времени последних посещений Сайта, переход по внешней ссылке, сведения об отказах в доступе, время на сайте, глубина просмотра, данные из файлов куки «cookie».
Способы и средства обработки персональных данных: любые действия (операции), допустимые законодательством, совершаемые как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств или смешанным образом, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
Передача и поручение обработки персональных данных: обработка осуществляется Оператором, а также третьими лицами, которые привлечены Оператором к обработке, или которым переданы персональные данные (или предоставлен доступ к ним) в указанных целях в соответствии с законодательством. К числу подобных третьих лиц, в частности, относятся:
ООО «Яндекс» ИНН 7736207543, 119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16.
Перечень подобных третьих лиц может изменяться без дополнительного согласия и уведомления. Настоящее согласие означает также дачу согласия на обработку персональных данных подобными третьими лицами. Подтверждаю, что уведомлен о том, что могу запросить у Оператора актуальную информацию о таких третьих лицах.
Срок обработки персональных данных и способ отзыва согласия: Настоящее согласие действует в течение 5 (пяти) лет, если не будет отозвано мной ранее. Согласие можно отозвать направив скан-копию письменного заявления об отзыве согласия на адрес электронной почты Оператора svkrd_clinic@mail.ru
с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных», либо направив оригинал заявления заказным почтовым отправлением с описью вложения или курьерской службой по адресу местонахождения Оператора. При этом Оператор вправе продолжить обработку персональных данных при наличии иного законного основания.
Политика обработки персональных данных для пользователей сайта https://clinicasv.ru, включая подробное описание моих прав как субъекта персональных данных и возможностей их реализации, размещена по ссылке https://clinicasv.ru/politika-obrabotki-pd
Политика обработки персональных данных
Политика
обработки персональных данных для пользователей сайта https://clinicasv.ru
- Общие положения.
1.1. Целью Политики обработки персональных данных для пользователей сайта https://clinicasv.ru (далее — Политика) является обеспечение защиты прав и свободы человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты и прав на неприкосновенность частной жизни, личную, врачебную и семейную тайну, четкое и неукоснительное соблюдение требований российского законодательства в области персональных данных.
1.2. Политика в отношении обработки персональных данных разработана в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», другими законодательными и нормативными правовыми актами, определяющими порядок работы с персональными данными и требованиям к обеспечению их безопасности.
1.3. Настоящая Политика применяется исключительно к Сайту и пользователям Сайта (далее – Пользователь).
1.4. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от пользования Сайтом.
- Основные термины и определения.
Оператор — ООО Медицинский центр «СВ», ИНН 2311318833, юридический адрес: 350028, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. 40-летия Победы, д. 186, корп.3, пом.1125
Сайт — интернет-ресурс, расположенный в сети «Интернет» по адресу https://clinicasv.ru
Администрация сайта – уполномоченные сотрудники на управление Сайтом, действующие от имени юридического лица ООО Медицинский центр «СВ»
Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт Оператора.
Пользовательские данные — технические данные, которые передаются устройством Пользователя, в том числе: IP-адрес, информация, сохраненная в файлах куки «Cookie», информация о браузере, операционная система на устройстве Пользователя, количество просмотренных страниц, длительность пребывания на сайте, запросы, которые Пользователь использовал при переходе на сайт, страницы, с которых были совершены переходы, сведения о мобильном устройстве, в т.ч. идентификатор устройства, идентификатор сессии, информация об онлайн-действиях Пользователя с использованием интернет-сайта и иная техническая информация, передаваемая устройством Пользователя.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому Пользователю сайта https://clinicasv.ru
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (доступ, предоставление), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных, доступ к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, согласно Закона о персональных данных.
Предоставление персональных данных — действия, направленные на передачу персональных данных определенному кругу лиц в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Куки «Cookie» — фрагмент данных, отправленный Сайтом и хранимый на устройстве Пользователя. Куки «Cookie» обычно содержат название сайта, с которого они были получены, «срок действия» (т.е. как долго они будут оставаться на устройстве) и уникальный номер, генерируемый случайным образом.
IP-адрес — уникальный адрес в сети, необходимый для нахождения, передачи и получения информации от одного узла сети к другому.
- Основные права и обязанности Оператора.
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверную информацию, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор производит блокирование или удаление полученных персональных данных.
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в случае получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
- Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
- Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются или блокируются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
- Цели обработки персональных данных
Оператор собирает через Сайт и хранит только те персональные данные, которые необходимы для оказания услуг, представленных на Сайте:
6.1. Цель обработки: Отзыв о полученных услугах
Перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, номер телефона, e-mail.
6.2. Цель обработки: ведение статистики и анализа работы Сайта, обрабатываются следующие персональные данные, характеризующие пользователя, собираемые посредством метрических программ:
Перечень обрабатываемых персональных данных: URL страницы, реферер страницы, заголовок страницы, браузер и его версия, сведения об устройстве Пользователя, используемом для посещения Сайта, сведения о времени последних посещений Сайта, переход по внешней ссылке, сведения об отказах в доступе, время на сайте, глубина просмотра, данные из файлов куки «cookie».
- Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
Обработка информации осуществляется Оператором, сотрудниками Оператора, а также иными третьими лицами, которые привлекаются Компанией к обработке, или которым передаются Персональные данные в указанных целях на основании договора и (или) в соответствии с требованиями законодательством Российской Федерации. К числу подобных третьих лиц, в частности, относятся:
контрагенты, предоставляющие Оператору метрические программы и сопутствующие услуги для аналитики Сайта:
— Яндекс Метрика, ООО «Яндекс» ИНН 7736207543, 119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16. Для получения дополнительных сведений о сборе данных сервисом «Яндекс.Метрика» ознакомьтесь с документом «Условия использования сервиса Яндекс.Метрика» по адресу https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/
- Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора svkrd_clinic@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных», либо направив оригинал заявления заказным почтовым отправлением с описью вложения или курьерской службой по адресу местонахождения Оператора.
8.3. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.4. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
- Порядок уничтожения персональными данными
9.1. Основание на уничтожение персональных данных:
— Достижение целей обработки персональных данных;
— Истечение срока хранения персональных данных, установленного законодательством или соглашением с пользователем.
— Отзыв согласия на обработку персональных данных субъектом персональных данных, если дальнейшая обработка невозможна.
— Выявление неправомерной обработки персональных данных.
9.2. Порядок уничтожения персональных данных:
— Уничтожение персональных данных осуществляется путем их физического или программного удаления, исключающего возможность восстановления.
— Для уничтожения бумажных носителей используются шредеры или иные средства, обеспечивающие невозможность восстановления данных.
— Для уничтожения электронных данных используются специализированные программы, обеспечивающие безвозвратное удаление информации.
— Факт уничтожения персональных данных документируется. Составляется акт об уничтожении, который подписывается уполномоченными лицами.
9.3. Сроки уничтожения персональных данных:
— Уничтожение персональных данных осуществляется в течение 30 дней с момента достижения целей обработки или выявления необходимости уничтожения.
- Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
10.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
10.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям.
- Трансграничная передача персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователя, без использования трансграничной передачи персональных данных.
- Конфиденциальность персональных данных
Оператор обязуется не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
- Использование файлов куки «cookie»
13.1. Обработка Пользовательских данных осуществляется с использованием файлов куки «сookie».
Куки «сookie» используются Оператором в целях улучшения работы Сайта. Сведения о действиях Посетителей обрабатываются для совершенствования услуг Оператора, определения предпочтений Посетителей, предоставления целевой информации по услугам Оператора.
Файлы куки «сookie» хранят и отправляют обратно на сайт информацию, которая позволяет Пользователю более комфортно взаимодействовать с сайтом, обеспечивая возможность Оператору запоминать предпочтения Пользователя, например, настройки браузера
Файлы куки «сookie», используемые Сайтом, можно разделить на следующие категории:
— куки «сookie», относящиеся к сеансу — это временные файлы куки «сookie», существующие во временной памяти устройства Пользователя в течение времени, когда Пользователь использует сайт. Устройства обычно удаляют сессионные куки «сookie» после того, как Пользователь закрывает браузер
— Постоянные куки «сookie» используются для запоминания предпочтений Пользователя при использовании сайта и остаются на устройстве Пользователя и после закрытия браузера или перезагрузки устройства Пользователя до истечения их «срока действия» либо до момента удаления их Пользователем.
13.2. Использование файлов куки «cookie» регулируется следующим образом:
— файлы куки, содержание которых определяет и обрабатывает исключительно Оператор, обрабатываются на условиях настоящих Правил;
— файлы куки, содержание которых определяет и обрабатывает третье лицо — например, поставщик стороннего программного обеспечения или сервиса, которым пользуется Оператор – обрабатываются на условиях настоящих Правил, а также на условиях документов о конфиденциальности такого стороннего лица, содержащих, в том числе, наименование этого лица, порядок и условия работы с файлами куки и контактную информацию для обращений субъектов персональных данных
Пользовательские данные используются для веб-анализа с помощью метрических программ, перечень которых указан в разделе 7 настоящей Политики.
13.3. Пользовательскими данными Пользователь может управлять самостоятельно.
Большинство интернет-браузеров изначально настроены автоматически принимать куки «cookie».
Используемый Пользователем браузер и (или) устройство может позволять блокировать, удалять или иным образом ограничивать использование файлов куки «cookie».
Чтобы узнать, как управлять файлами куки «cookie» с помощью используемых браузера или устройства, Пользователю необходимо воспользуйтесь инструкцией, предоставляемой разработчиком браузера или производителем устройства, которые он использует.
Если Пользователь не хочет, чтобы его пользовательские данные обрабатывались, он может ограничь их использование в своём браузере. Обрабатываемые файлы «cookie» уничтожаются по достижении указанных выше целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.
- Запросы на обращения Пользователей
Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты svkrd_clinic@mail.ru
- Заключительные положения
Настоящая Политика может быть изменена или прекращена администрацией сайта в одностороннем порядке без предварительного уведомления пользователя сайта. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
Действующая редакция Политики находится на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://clinicasv.ru
Акции
В настоящее время акции не проводятся
Отзывы
Отзывы о нас
Мы выражаем огромную признательность всем нашим пациентам, оставившим отзыв о нашей работе, после посещения медицинского центра